Versandrichtlinien

1. Bearbeitungszeit

Da alle Produkte handgefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei individuellen Sonderwünschen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informiere ich dich selbstverständlich umgehend.

​

2. Versandarten und Versandkosten

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands über einen gängigen Versanddienstleister (z. B. DHL oder Deutsche Post).
Die Versandkosten werden im Bestellprozess angegeben oder dir im Rahmen der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Ein Versand ins Ausland ist nach Anfrage möglich und bei Übernahme der vollen Versandkosten.
 

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Bitte beachte, dass externe Faktoren wie Feiertage oder Paketaufkommen die Lieferzeit beeinflussen können und außerhalb meines Einflussbereichs liegen.

​

4. Versand an Wunschadressen

Du kannst deine Bestellung auch an eine alternative Lieferadresse versenden lassen (z. B. Arbeitsplatz, Packstation – je nach Dienstleister).
Bitte stelle sicher, dass die Adresse korrekt angegeben ist.
Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehme ich keine Haftung.

​

5. Verlust oder Beschädigung der Sendung

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, setze dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit mir in Verbindung, idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Inhalts.
Bei Verlust der Sendung kontaktiere mich bitte ebenfalls – gemeinsam finden wir eine Lösung.

​

6. Selbstabholung

[ Nicht möglich]
 

7. Nachhaltige Verpackung

Ich bemühe mich um einen möglichst ressourcenschonenden Versand. Verpackungsmaterial kann deshalb teilweise wiederverwendet oder recycelt sein.

​

Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Du hast das Recht, nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Die Mitteilung kann formlos erfolgen, z. B. per E-Mail an:

mana.bad.crew@gmx.de

Ich bestätige dir den Eingang des Widerrufs anschließend schriftlich.

​

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei kundenspezifischen / personalisierten Produkten

Bitte beachte:
Für maßgefertigte, personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte (z. B. individuell geknüpfte Paracord-Halsbänder oder Sonderwünsche) besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Dazu gehören insbesondere Produkte, die nach:

• Halsumfang oder individuellen Maßen

• Farbwünschen

• speziellen Flechtarten

• personalisierten Zusammenstellungen

für dich gefertigt wurden.
Eine Rückgabe ist in diesen Fällen ausgeschlossen, außer es liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor.

​

3. Bedingungen für Rücksendungen

Für Artikel, für die ein Widerrufsrecht besteht, gilt:

• Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden.

• Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen können eine vollständige Erstattung ausschließen oder mindern.

• Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
   

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatte ich den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück.
Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden entsprechend den gesetzlichen Regelungen erstattet (nur bei vollständigem Widerruf, nicht bei Teilrücksendungen).

​

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, erfolgt eine neue Bestellung, sofern das Produkt verfügbar ist.

​

6. Reklamationen / Mängel

Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an mich – idealerweise mit Fotos des Mangels.
Ich prüfe die Reklamation und biete dir je nach Fall:

• kostenlosen Ersatz

• Nachbesserung

• oder Erstattung

an.

​

7. Kontakt für Rückgaben

Für Rücksendungen, Reklamationen oder Fragen zum Widerruf:

Romana Kos Project DogMaNa
E-Mail: mana.bad.crew@gmx.de
Adresse für Rücksendungen:
Hohenzollernstr. 85 in 71083 Herrenberg